AlgaraviaEstes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Algaravia (backoffice web e aplicativo móvel aplicativo Algaravia), operada por Cunha Bueno, CNPJ 21.287.237/0001-75. Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.
1. Descrição do serviço
A Algaravia é uma plataforma SaaS de gestão de facilities (manutenção predial, chamados, ativos e serviços de instalações), oferecida por assinatura a empresas clientes ("tenants"). O acesso é feito pelo backoffice web ou pelo aplicativo móvel Algaravia, conforme o perfil do usuário.
2. Cadastro e conta de acesso
As contas de usuário dentro de um tenant são provisionadas pelo administrador da empresa cliente — o aplicativo Algaravia não permite autocadastro de usuários finais. Cada usuário é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta. Suspeita de uso não autorizado deve ser reportada imediatamente pelo canal de contato abaixo.
3. Uso permitido
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- Utilizar o serviço para finalidade ilícita ou que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar dados, contas ou tenants aos quais não tenha autorização de acesso.
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de comprometer a segurança da plataforma ou de seus servidores.
- Inserir conteúdo falso, ofensivo ou que infrinja propriedade intelectual de terceiros.
4. Propriedade intelectual
O software, marca, design e demais elementos da plataforma Algaravia são de propriedade da Cunha Bueno. Os dados operacionais inseridos por um tenant (chamados, ativos, checklists, fotos, relatórios) permanecem de propriedade desse tenant — a Algaravia atua como operadora desses dados para viabilizar o serviço contratado.
5. Planos, pagamento e cancelamento
Condições comerciais — plano contratado, valores, forma de pagamento, prazo de vigência e política de cancelamento — são definidas na proposta comercial ou contrato assinado entre a Cunha Bueno e a empresa cliente. Em caso de divergência, prevalece o que estiver formalizado nesse contrato.
6. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível e operacional, incluindo monitoramento e manutenção da infraestrutura. Podem ocorrer janelas de manutenção programada ou indisponibilidades eventuais decorrentes de fatores fora do nosso controle (provedores de nuvem, conectividade, força maior). Compromissos específicos de nível de serviço (SLA), quando aplicáveis, constam do contrato comercial.
7. Limitação de responsabilidade
A Algaravia não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido da plataforma, falha de conectividade do usuário, ou descumprimento destes termos. A responsabilidade da Cunha Bueno perante o tenant, nos limites da lei aplicável, está circunscrita ao disposto no contrato comercial vigente.
8. Encerramento de acesso
O acesso de um usuário ou tenant pode ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes termos, inadimplência ou por solicitação do próprio tenant, conforme condições do contrato comercial. Dados são tratados conforme descrito na Política de Privacidade.
9. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais da plataforma.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa no contrato comercial firmado com o tenant.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@algaravia.com.br.